Venta minorista responsable de confitería, chocolates y galletas

Objetivos de aprendizaje

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Explicar la justificación y el propósito del Código de Conducta.
• Articular las pautas clave para la comercialización y las ventas en las tiendas.
• Describir los principios rectores para las comunicaciones y las interacciones con los clientes, tanto dentro como fuera de la tienda.
• Reconocer las acciones que deben tomar según su puesto para actuar de acuerdo con el Código.

Dirigido a:

Todas las personas involucradas en la venta de productos de confitería, chocolates y galletas en la industria de DF & TR, incluyendo:

• Profesionales de ventas minoristas.
• Proveedores de cada categoría.
• Socios de marketing.
• Cualquier persona que desee desarrollar su carrera en la industria de DF & TR.

Estructura del curso

El curso de Venta minorista responsable de confitería, chocolates y galletas abarca los siguientes temas:

Justificación y objetivo del Código de Conducta

• ¿Por qué existe un Código de Conducta, quién lo desarrolló y para qué?
• ¿A qué categorías se aplica este Código?
• Aplicación del Código.

Pautas para las ventas en tiendas de Duty Free & Travel Retail

• Herramientas de información y educación del personal.
• Buenas prácticas en torno a la distribución de las categorías y los productos que se encuentran a su alrededor.
• Cadena de suministro y gestión de stock óptimas.

Principios rectores para las comunicaciones e interacciones con los clientes

• Buenas prácticas en torno a las comunicaciones con los clientes.
• Buenas prácticas en torno a las interacciones en la tienda, incluyendo:
  • Distribución de muestras gratis.
  • Promociones en la tienda.

Evaluación

Este curso incluye una evaluación final en línea.

Los participantes deben aprobar la evaluación para recibir un Certificado.